Politique de remboursement
Date d’entrée en vigueur : [2025.7.14]
Merci d’utiliser nos services. Nous nous engageons à offrir une expérience de création de musique par IA de haute qualité. Étant donné que nos services reposent sur des contenus numériques générés en temps réel à la demande de l’utilisateur, les remboursements ne sont accordés que dans des cas précis. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de remboursement afin de bien comprendre vos options.
Politique de remboursement générale
En raison de la nature de nos services — la génération à la demande de contenu numérique à partir des informations que vous fournissez — tous les achats sont en principe non remboursables dès lors que le contenu a été généré et livré avec succès.
Nous encourageons les utilisateurs à vérifier attentivement leurs paramètres et à utiliser nos outils de démonstration ou nos tutoriels avant tout achat.
Éligibilité au remboursement
Vous pouvez être éligible à un remboursement si toutes les conditions suivantes sont remplies :
- La demande de remboursement est soumise dans les 7 jours suivant l’achat initial
- L’un des cas suivants s’applique :
a) Échec technique
Notre système n’a pas pu générer le contenu en raison d’une erreur côté serveur, et aucun résultat exploitable n’a été fourni.
b) Paiement en double
Vous avez été facturé plusieurs fois pour la même transaction.
c) Paiement non autorisé
Un paiement a été effectué sans votre autorisation (des justificatifs peuvent être demandés).
d) Erreur de facturation
Vous avez été facturé incorrectement (par exemple, montant erroné ou service non conforme).
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, merci de contacter notre équipe support par email à l’adresse suivante :
support@aireiter.com
Incluez les éléments suivants dans votre message :
- Votre nom complet
- Votre adresse e-mail enregistrée
- ID de transaction ou reçu de paiement
- Motif de la demande de remboursement
- Captures d’écran ou tout élément justificatif pertinent
Nous faisons notre possible pour répondre à toutes les demandes de remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial.
Veuillez noter : tout contenu généré pourra être supprimé de votre compte une fois le remboursement effectué.
Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
- Vous avez changé d’avis après la livraison du contenu
- Le style, le genre ou la qualité subjective du résultat ne vous ont pas satisfait
- Vous n’avez pas utilisé le service après l’achat
- L’échec du contenu est dû à des entrées incorrectes ou de faible qualité
- Vous avez refusé de coopérer avec notre équipe support pour résoudre le problème
Remboursements d’abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. Toutefois :
- Aucun remboursement n’est accordé pour une période de facturation partielle
- Votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours
Il vous appartient de gérer votre abonnement avant chaque date de renouvellement. Pour toute question ou problème lié à votre abonnement, contactez-nous à l’adresse support@aireiter.com.
Politique de rétrofacturation
Nous vous recommandons vivement de contacter notre équipe support avant d’initier toute contestation de paiement ou procédure de rétrofacturation.
Les rétrofacturations ou litiges non résolus peuvent entraîner une suspension temporaire du compte ou des restrictions d’accès définitives.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement à mesure que nos services évoluent. Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web ou votre tableau de bord utilisateur. En continuant à utiliser nos services après ces mises à jour, vous acceptez les conditions révisées.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : support@aireiter.com
Site web : https://aireiter.com