退款政策
生效日期： [2025.7.14]
感謝您使用我們的服務。我們致力於提供高品質的 AI 音樂生成體驗。由於本服務屬於即時、由使用者主動觸發的 AI 產出內容，退款僅在特定情況下受理。請您仔細閱讀以下政策，以了解可適用的退款方式。
一般退款政策
基於本服務屬於依您提供的輸入即時生成的數位內容，一旦內容成功生成並交付，所有購買原則上皆不予退款。
我們建議您在購買前先仔細檢視輸入內容，並善用我們提供的範例工具或教學資源。
退款資格
若同時符合以下所有條件，您可能符合退款資格：
- 退款申請須於原始購買日起 7 天內提出
- 且需符合以下其中一項條件：
a) 技術故障
由於伺服器端發生錯誤，系統未能成功生成內容，且未提供任何可使用的輸出。
b) 重複付款
同一筆交易被重複扣款。
c) 未授權付款
款項在未經您授權的情況下完成付款（可能需要提供相關證明）。
d) 帳單錯誤
發生錯誤扣款情況（例如扣款金額不正確或實際服務內容與訂購不符）。
如何申請退款
如需申請退款，請寄信至我們的客服團隊：
support@aireiter.com
請在您的訊息中包含以下資訊：
- 您的全名
- 註冊時使用的電子郵件地址
- 交易編號或付款憑證
- 申請退款的原因
- 相關截圖或其他佐證資料（如有）
我們將於 3–5 個工作天內回覆所有退款相關諮詢。若您的退款申請獲得核准，款項將透過原付款方式退回。
請注意：退款完成後，帳戶中所有已生成的內容可能會被移除。
不提供退款的情況
以下情況恕不受理退款：
- 內容交付完成後因改變主意而要求退款
- 對輸出的風格、曲風或主觀品質不滿意
- 購買後未實際使用服務
- 因輸入內容不正確或品質不佳導致生成失敗
- 拒絕配合客服團隊進行問題排查與處理
訂閱方案退款
您可隨時透過帳戶後台取消訂閱。但請注意：
- 不提供部分計費週期的退款
- 您的使用權限將持續至目前帳單週期結束
請您自行留意並管理訂閱方案的續訂時間。如有任何訂閱相關問題，歡迎來信聯絡我們：support@aireiter.com。
拒付（Chargeback）政策
在提出任何付款爭議或申請拒付（chargeback）之前，我們強烈建議您先聯絡客服支援團隊協助處理。
未解決的拒付或爭議，可能導致帳戶暫時停用，甚至永久限制存取。
本政策的變更
隨著我們的服務持續調整與優化，本退款政策可能不定期更新。若有重大變更，將透過官方網站或使用者後台公告通知。於政策更新後繼續使用本服務，即表示您同意並接受修訂後的條款。
聯絡我們
如對本政策有任何疑問或顧慮，歡迎隨時與我們聯繫：
Email： support@aireiter.com
網站：https://aireiter.com